敬語はあらゆるビジネスマナーの基本
敬語はビジネスマナーの基本にあたります。
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それはもちろんこれはビジネスマナーに限ったことではなく、敬語というのは社会人として世の中で生きて行くためには非常に重要なものであると同時に、基本中の基本と言えるものなのです。
ところが、敬語を正しく使えない人が近頃急速に増加しています。
各界の著名人が失言をしては論議を呼んでいますが、敬語が使えないとどうなるかはその騒動からわかるとおりです。
その中には、敬語を使わなかったからという理由で、
バッシングを受けた著名人がいました。
いくらワルを装っていても、丁寧な言葉さえ遣っていればずっと有利になります。
と言うのも、人間は非常に体裁にこだわるという性質をもつからなのです。
敬語が使えないというだけで、かなり悪い印象を相手に与えてしまいます。
また年配の方々は若い人たち以上に体裁を重要視します。
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正しく敬語が使えないと、社外では会社のイメージを傷つけ、社内では自分の評価を下げるということを認識しなければなりません。
敬語を使えないということは、根本的にビジネスマナーが守れないということを意味します。
ここでもう少し敬語について追究してみましょう。
敬語には丁寧語、謙譲語、尊敬語の３種類があります。
丁寧語は、言葉を丁寧にすることで柔らかくするために用いる言葉です。
謙譲語は相手に対し、自分をへりくだるために用いる言葉です。
そして尊敬語は相手に敬意を表し、相手を立てる際に用いる言葉と考えられます。
マナーを遵守していると見なされるためには、これら3種類の言葉をきちんと使い分けられなければなりません。
と言っても敬語は使い分けが思いのほか難しいものです。
重役の人たちでも遣い方が正しくない場合がよくあります。
謙譲語と尊敬語は特に間違えやすいようです。
しまってあった学校時代の教科書等を引っ張り出すなどして基本に戻り、できるだけ間違えない努力をすることが望ましいと言えます。
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